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Un efficiente servizio di assistenza e post vendita sono una importante componente per la soddisfazione del cliente.
Possono essere divise in:
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-INTERVENTI TECNICI & ISTRUZIONE DEL PERSONALE
I nostri esperti tecnici sono disponibili ad effettuare interventi c/o l’azienda del cliente per installazione, start up, training sugli operatori e durante gli anni, per migliorie macchina.
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-DOCUMENTAZIONE
Insieme alla macchina forniamo la relativa documentazione tecnica cioè manuale operatore + supporto CD rom, schemi elettrici & pneumatici, disegni d’assieme e risorse Software.
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-PARTI DI RICAMBIO
Nei disegni d’assieme sono indicate tutti i componenti macchina per una rapida identificazione e richiesta di ricambi.
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- SERVIZIO DI ASSISTENZA VIA MODEM/TELEFONO
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Il software di tele-assistenza è in grado di garantire la connessione con tutto il mondo sfruttando le linee telefonche standard (analogica, ISDN, GSM, GPRS, ADSL) – in modo da collegare l’impianto automatico, ovunque si trovi, con il centro di assistenza.
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